SEA PARTE DE NUTRACEUTICOS
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Nuestro servicio de entregas incluye las opciones de envío:
Para realizar la entrega correspondiente, el cliente debe brindar datos específicos por medio de la plataforma desde la que haga el pedido. (Sitio web, redes sociales, WhatsApp) Estos datos incluyen: Nombre completo, Dirección de domicilio, número telefónico y correo electrónico.
El tiempo de entrega estimado es:
Al recibir su mercancía, recomendamos revisar que el contenido de esta sea correcto. No aceptaremos reclamos después de 1 día de entrega del producto al cliente.
Si usted detecta que su pedido fue manipulado, le pedimos que por favor NO LO ACEPTE y proceda a contactarse con el ejecutivo a cargo, o a través de nuestra plataforma de servicio al cliente.
El cliente solamente podrá cancelar su compra al momento de recibir la confirmación de su pedido vía correo electrónico.
El cliente no podrá cancelar por medio del e-commerce de la web de nutraceuticostarrazu.com una vez que sea notificado por el servicio de servicio al cliente del seguimiento del envío de su material, para proceder a su cancelación deberá ajustarse a la política de reembolso (Ver Política de reembolso).
Motivos de cancelación:
El Cliente podrá solicitar una devolución de importe (REEMBOLSO) en los siguientes casos:
Requisitos:
Solicitud de reembolso.
Para procesar su solicitud de reembolso usted deberá de proporcionar la siguiente información por medio impreso o mediante un correo electrónico a info@nutraceuticostarrazu.com
Si el cliente ya recibió el producto o este se encuentra en tránsito, para proceder al trámite de reembolso el cliente deberá enviar por cualquier empresa de mensajería el producto a:
Coopetarrazú R.L
San Marcos Tarrazú Bajo San Juan, Supermercado Coopetarrazú, Costa Rica.
Tel: 25468600
En atención a Jimmy Porras, encargado de producción
Nota: Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.
Proceso:
Motivos por los cuales no procede un reembolso o estará sujeto a algún cargo previo importe de devolución:
Usted puede solicitar un reemplazo de su producto SIN CARGO en los siguientes casos:
Para mayor detalle ver “POLITICAS DE GARANTIA” inciso (A)
Notas. Se deberán confirmar previamente las existencias disponibles. Si el producto está disponible de entrega inmediata usted recibirá su producto en los tiempos señalados en la política de entrega.
En caso de que Nutracéuticos Tarrazú no cuente con existencias al momento del reemplazo recibirá por correo electrónico la confirmación de su pedido con los tiempos de entrega acorde a nuestras políticas.
Política de Garantía
Los productos de Nutracéuticos Tarrazú, tienen una garantía de fabricación y empaque sobre los siguientes productos que comercializa:
Usted puede reclamar sobre la garantía de estos productos si:
Nutracéuticos Tarrazú no garantiza los efectos del producto para todos los casos o condiciones de salud, el cliente deberá apegarse a las recomendaciones y al material informativo del producto y será su responsabilidad en todo momento el consumo de este. Nutracéuticos Tarrazú no realizará reembolsos ni hará efectiva la garantía en casos donde los clientes realicen un reclamo por efectividad del producto.
La garantía del producto se hará efectiva de 3 – 5 días hábiles después de recibido y evaluado el producto y se procederá a reemplazar o reembolsar lo correspondiente según sea el caso.
El cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos para hacer efectiva la garantía:
El flete de regreso corre a cargo del cliente y el de reexpedición a cargo de Nutracéuticos Tarrazú. siempre y cuando haya aplicado garantía, de lo contrario, correrán ambos a cargo del cliente.